أ ش أ

السبت، 06 مايو 2017 - 11:13 ص

أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك قرارات ملزمة بالإصلاح والاستبدال والاسترجاع والإحالة للنيابة العامة لصالح الشاكين في 80 شكوى.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك في بيان ،السبت 6 مايو، إن مجلس إدارة الجهاز أصدر قراره في67 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها حيث أصدر 22 قرارا بالإصلاح ،28 قرارا بالاستبدال و4 قرارات بتسليم المنتجات بالسعر المتفق عليه ،وقرارين بسداد قيمة الفحص الفني لوجود عيوب بالمنتجات، وقرارا بإلزام المشكو في حقه بتأدية الخدمة بذات الشروط والأسعار المتفق عليه .
وأضاف أن المجلس أصدر 23 قرارا في شكاوي السيارات حيث أصدر 11 قرارا بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح، و5 قرارات ملزمة لشركات السيارات بالاستبدال للسيارات المعيبة محل الشكوى، وقرارا بتخيير الشاكي مابين الإصلاح أو الاسترجاع، كما أصدر 4 قرارات بالإحالة إلى النيابة العامة ، وقرارا بإلزام الشركة المشكو في حقها بتسليم السيارة إلى الشاكي بالسعر المتفق عليه .
وأشار إلى أن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوما من تاريخ استلامها في حالة اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من اجله .
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمي الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكدا أن الإجراءات التي يتخذها الجهاز في مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.«PA.GO».EG أو من خلال التطبيق الاليكتروني ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.