الإثنين، 05 مارس 2018 - 04:54 م

قالت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، إن هناك مشكلات في تطبيق نظام البصمة الحيوية للمواطنين الراغبين في أداء العمرة خلال العام الجاري، من خلال شركة "تسهيل" السعودية. 

وأضافت غرفة شركات السياحة، في بيان صادر عنها اليوم الاثنين، أن بدء تنفيذ رحلات العمرة لهذا العام اعتبارا من 1 مارس، أدى لتعامل عشرات الشركات السياحية مع شركة "تسهيل"، لحجز مواعيد لعملائها لأخذ البصمة، حتى تتمكن من استخراج تأشيرات لهم، ونجم عن هذه التعاملات خلال الفترة القليلة الماضية ظهور العديد من المشكلات والسلبيات، منها عدم توافر الطاقة الاستيعابية لدى الشركة لأخذ البصمة من المواطنين. 

ولم تعد لدى شركة "تسهيل" مواعيد قريبة يمكن الحجز فيها على موقع الشركة، لقلة عدد فروع الشركة المتاحة في الوقت الراهن لأخذ البصمة على مستوى الجمهورية، وذلك بحسب البيان.

وأشارت غرفة السياحة، إلى عدم توفير الشركة لساحات انتظار للمواطنين الذين تم الحجز لهم، خاصة كبار السن، رغم تحملهم مشقة السفر والانتقال عبر المحافظات لمئات الكيلو مترات، للتوجه لفروع الشركة لإنهاء إجراءات البصمة.

 
وأكد البيان، أن هذا الأمر ينبئ عن أزمة حقيقة نتيجة عدم إمكانية تنفيذ رحلات العمرة في المواعيد المتعاقد عليها بين الشركات السياحية وعملائها، ما سيؤدي إلى إهدار أموال المعتمرين وتكبد الشركات السياحية خسائر مالية فادحة نتيجة ضياع حجوزات الطيران والسكن بالمملكة العربية السعودية، إضافة إلى حدوث ازدحام وتكدس وافتراش المواطنين بالطرق أمام مقرات فروع الشركة لأخذ البصمة، ما يؤدي لانتهاك آدمية المواطن المصري، ويترتب عليه إثارة الرأي العام. 

ولفتت الغرفة إلى أنها على تواصل دائم مع شركة "تسهيل" لإيجاد حلول لهذه المشكلات، مؤكدة أنها طلبت من الشركة استمرار العمل في أيام العطلات الجمعة والسبت، ومد فترة العمل حتى التاسعة مساء بدلا من الخامسة في الفروع القديمة والجديدة، وموافاة الغرفة بعدد الكاونترات في كل فرع والطاقة الاستيعابية لكل فرع وعدد الأفراد الذين يمكن إنجازهم على مدار اليوم، علاوة على تحديد شخص مسؤول من قبل شركة "تسهيل" للتنسيق والتواصل الدائم وعلى مدار الساعة مع الغرفة لحل مشكلات الشركات بشأن حجز مواعيد لعملائها، وتأكيد تشغيل الفروع الجديدة في أسرع وقت ممكن، طبقا للمواعيد التي تم الاتفاق عليها. 

وطالبت الغرفة في بيانها، بتوفير ساحات انتظار آدمية ومظلات خارج الفروع للمواطنين الذين يصلون في أوقات مبكرة، نظرا لأنهم يسافرون من محافظات بعيدة ولا يمكنهم الوصول على مواعيد الحجز مباشرة، مشيرة إلى أنها في ضوء ما لمسته الغرفة من أزمة حقيقية فإنها تؤكد مطلبها الأساسي بإلغاء تطبيق قياس البصمة هذا الموسم، أو إرجائه لحين إنهاء شركة «تسهيل» تجهيزات كل فروع الشركة بالمحافظات، بما يمكنها من الاستجابة لطلبات الشركات السياحية واستيعاب كل المواعيد المطلوبة لأخذ بصمات المواطنين دون مشكلات، حفاظا على عدم إهدار أموال المواطنين وسمعة الشركات السياحية أمام عملائها.