الثلاثاء، 25 سبتمبر 2018 - 03:10 م

قال الدكتور علاء مرزوق، محافظ القليوبية، «إنه إذا شعر المواطن بصدق المسئول سيتملكه حالة  من الرضا، ولكن ما يحدث الآن عكس ذلك»، موجها جميع رؤساء المدن أو وكلاء الوزارة بسرعة حل جميع مشاكل المواطنين.

وأكد المحافظ على مكاشفة ومصارحة المواطنين وأن تكون منظومة الشكاوى منتظمة وحقيقية، تعمل على مساعدة المواطنين فى حل شكواهم وتبصير الحقيقة والعقبات التي تقف أمام حل مشاكلهم.

وأوضح أن نسبة الرد على الشكاوى وصلت لـ76% مطالبًا، برفعها لأكثر من 90% من خلال وضع الثقة بين المواطن والمسئول المباشر، سواء رئيس مدينة أو وكيل وزارة أو أى مسئول فى موقعه لحل جميع المشاكل.

وقال الدكتور علاء مرزوق، محافظ القليوبية، إن منظومة الشكاوى الحالية تحتاج للتطوير والتجديد وتغيير ثقافة ونظرة المواطنين بسرعة الرد والاستجابة كل في موقعه.

جاء ذلك خلال اجتماع المجلس التنفيذي الذى عقد بديوان عام المحافظة، برئاسة المحافظ وحضور الدكتورة إيمان ريان، نائب المحافظ، والدكتور عواد أحمد السكرتير العام واللواء محمد عبدالوهاب السكرتير المساعد والقيادات التنفيذية والأمنية بالمحافظة.