الإثنين، 26 نوفمبر 2018 - 01:41 ص

دربنا 18 ألف موظف للتعامل مع المواطنين.. ونتعامل شهرياً مع 12 مليون عميل

كشف عصام الصغير رئيس الهيئة القومية للبريد ، أن الهيئة حققت أرباحا خلال العام المالى المنتهى 2017-2018 تصل إلى 3.5 مليار جنيه ، بانخفاض نحو مليار ونصف المليار جنيه عن العام السابق ، وذلك بسبب سحوبات العملاء من البريد إثر رفع فائدة ودائع البنوك إلى 20% العام الماضى.

وأكد عصام الصغير أن حجم الإيداع عاد لتوازنه ، ووصل إلى 210 مليارات جنيه بعدما لامس 200 مليار جنيه العام السابق ، ،اضاف الصغير أن الهيئة حققت نحو 22 مليار جنيه فى إيرادات النشاط عن العام المالى 2016-2017 ، مقابل نحو 25 مليار جنيه فى العام المالى 2017-2018 بنسبة زيادة 12%.. وكشف رئيس البريد عن أن الهيئة تسدد لمصلحة الضرائب نحو المليار جنيه.

وأكد عصام الصغير أنه تم تدريب نحو 18 ألف موظف ممن يتعاملون مع المواطنين مباشرة على الشباك ، لاستخدام أحدث نظم التكنولوجيا خلال العامين الماضيين ، حيث تم رصد ميزانية 18 مليون جنيه لتدريب العاملين خلال العام الحالى مقارنة بنحو 300 ألف ، قبل سنوات قليلة مضت. 
وأوضح رئيس البريد أن الهيئة تقدم خدمات عدة للمواطنين يوميا ، فمنهم نحو 10 إلى 12 مليون عميل يتعاملون مع مكاتب البريد شهريا ، بينهم نحو 6.5 مليون مستفيد لصرف المعاشات.

وأكد عصام الصغير رئيس مجلس ادارة الهيئة القومية للبريد ان البريد المصرى يشارك هذا العام فى معرض ومؤتمر القاهرة الدولى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالعديد من الاجهزة والحلول التقنية والتكنولوجية التى تساهم فى تطبيق التحول الرقمى بما يتيح للعملاء تأدية جميع الخدمات فى سهولة ويسر .

حيث يقدم البريد المصرى هذا العام ولأول مرة ماكينات «مكتب البريد الذكي» ، وهى ماكينات خدمات وصراف آلى تفاعلية تمكن العملاء من الاستفادة من الخدمات البريدية وفتح حسابات جديدة وإصدار بطاقات الخصم المربوطة على حساب العميل كما تسمح بصرف الشيكات هذا بالاضافة إلى انجاز العديد من المعاملات المالية التى يقدمها البريد دون أدنى تدخل من العنصر البشرى كما ان الماكينة ملحق بها نظام «Biometric» ، وهو نظام تأمين يعتمد على النظم الحيوية عن طريق بصمة اليد والعين لتأمين الحسابات والمعاملات كما تتوفر بها إرشادات صوتية باللغة العربية لتسهل تعامل العملاء مع الماكينة واتباع الارشادات كما يمكن من خلالها التواصل مع مراكز خدمات العملاء كما تتمتع الماكينة بخاصية المسح الضوئى للوثائق المطلوبة من العملاء لفتح حسابات جديدة ، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التى تيسر الحياة اليومية للعملاء.

واوضح عصام الصغير ان البريد المصرى يقدم أيضاً هذا العام الجيل الجديد من سيارة البريد المتنقلة الصديقة للبيئة ، حيث انها تعمل بالطاقة الكهربائية ، وتتميز بأنها تؤدى جميع الخدمات سواء كانت بريدية أو مالية أو حكومية او مجتمعية مثل خدمات الأحوال المدنية وسداد فواتير الكهرباء وشحنها وصرف الحوالات المالية ، والمعاشات مشيراً إلى ان مندوب خدمات البريد المرافق للسيارة سيكون متاحا لديه جهاز (POS)- Hand held قادر على التعرف الرقمى على العملاء باستخدام بصمة اليد وأحدث النظم البايومترية بما يمكن مندوب خدمات البريد من تأدية مختلف الخدمات وانهاء كافة المعاملات بمقر تواجد العملاء سواء بالمنازل أو بمقار عملهم.

وأشار عصام الصغير إلى أن البريد المصرى يقدم خلال فعاليات المعرض نموذج نقاط البيع الجديدة «KIOSK» وهو نموذج مصغر لمكتب البريد الذكى حيث يؤدى كافة الخدمات التى يقدمها البريد المصرى للعملاء بالاعتماد على موظف واحد لديه كافة الانظمة التى تمكنه من أداء كافة الخدمات التى يؤديها مكتب البريد بمفهومه المعروف ، ومن المقرر أن تكون هذه الاكشاك متاحة بأماكن تجمع العملاء فى المراكز التجارية الكبرى ومحطات القطارات والاماكن العامة موضحاً ان هذا المشروع يعد نقلة نوعية فى انتشار منافذ البريد المصرى بهدف جذب شرائح جديدة من العملاء.

وأضاف رئيس الهيئة القومية للبريد ان البريد المصرى يقدم هذا العام خدمة بطاقات «Easy Pay» وهى بطاقات مسبقة الدفع تتيح للعملاء امكانية الشراء عبر الإنترنت من جميع الاسواق فى مصر والعالم ، هذا بالاضافة إلى انها تتميز باحتوائها على محفظة مالية للعميل يمكن ربطها بالهاتف المحمول واستخدامها فى عمليات الدفع من خلال خاصية «QR CODE» وذلك باستخدام تطبيق «Scan to pay» من الهاتف المحمول بهدف تسهيل المعاملات المالية والدفع دون استخدام النقدية أو بطاقات الائتمان ، ويمكن من خلاله سداد جميع الفواتير وشحن رصيد التليفون ودفع مصاريف الجامعات بالإضافة إلى استقبال وإرسال الحوالات المالية على الهاتف المحمول.

كما يقدم البريد المصرى خلال فعاليات المعرض تجربة حية لمشروع العنونة البريدية الذى قام الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية بتدشينه العام الماضى حيث تم الانتهاء من ترميز محافظتى القاهرة ، والجيزة ، والعديد من المحافظات الاخرى وجار استكمال جميع المحافظات على مستوى الجمهورية لتكون انطلاقة واعدة للتطبيق الفعلى لهذا المشروع الحيوى الذى يهدف إلى تسهيل الوصول إلى العناوين باستخدام الترميز البريدى نظراً لدقة تحديده للمواقع بدلاً من استخدام الطرق التقليدية الحالية مما سيكون له الاثر الكبير على تيسير أعمال العديد من الجهات الاخرى مثل شركات الشحن والتوصيل وفرق الانقاذ والاسعاف والشرطة والحماية المدنية وغيرهم من الجهات الاخرى.

كما يطلق البريد المصرى هذا العام منصة التجارة الالكترونية «بريد مول» التى تعد منفذا تجاريا دوليا ونافذة للشباب المصرى من أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر حيث إن خدمة البريد مول تمكن اصحاب هذه المشروعات من حلول رقمية متطورة لخدمة التجارة الالكترونية وذلك عن طريق عرض منتجاتهم وتسويقها محلياً ودولياً ليتمكنوا من الوصول للعملاء المستهدفين داخل مصر وخارجها بكل سهولة كما يوفر البريد المصرى خدمات بريدية ولوجيستية بمستوى عال من الجودة طبقاً للمعايير الدولية بأسعار تنافسية ، هذا بالإضافة إلى توفير قنوات تحصيل مختلفة مثل الدفع الإلكترونى والدفع من خلال مكاتب البريد والدفع عند الاستلام.

كما يطلق البريد المصرى خلال فعاليات المعرض النسخة الجديدة للموقع الالكترونى وتطبيق الهاتف المحمول بعد تطويرهما ليشملا 26 خدمة إلكترونية للعملاء سواء كانوا الأفراد او شركات او مؤسسات ومن أهم هذه الخدمات حساب الرسوم البريدية على المراسلات والبعائث المحلية والدولية وخدمات التخليص الجمركى إلكترونياً ومعرفة اقرب مكتب بريد وحجز رقم انتظار للحصول على الخدمة وتتبع البعائث والتواصل مع خدمة العملاء وخدمات هواة جمع الطوابع هذا بالاضافة إلى الاطلاع على تراث البريد المصرى التاريخى من الطوابع.