السبت، 29 ديسمبر 2018 - 10:43 ص

تلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 1.5 مليون شكوى حتى الآن ونجحت في حل ما يقرب من 85% من تلك الشكاوي. 

وقال طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، إن المنظومة استقبلت آلاف من رسائل الشكر من المواطنين، تقديرا لجهود الحكومة في حل مشاكلهم. 

وأضاف أن مجلس الوزراء وفر آليات سهلة وسريعة ومتطورة يستطيع من خلالها المواطن إرسال شكواه للجهة الحكومية من أي مكان وفي أي وقت، عن طريق عنوان بوابة الحكومة الالكترونية www.shakwa.eg أو الكول سنتر 16528.

وأكد أن مؤسسة الرئاسة تتابع مدى الاستجابة للشكاوى، كما تم تشكيل اللجنة التنسيقية للمنظومة من قيادات وخبراء الرقابة الإدارية والأمانة العامة لمجلس الوزراء والجهاز المركزي للتنظيم والإدارة لبحث موقف حل مشاكل المواطنين وضمان التزام المؤسسات باتخاذ الإجراءات اللازمة.