الأحد، 14 أبريل 2019 - 10:55 ص

جاءت وزارة البيئة في مقدمة الوزارات الأكثر حسما في نسبة الشكاوي الموجهة إليها خلال الربع الأول من العام الجاري، بحسب ما ورد في التقرير الذي تلقاه رئيس الوزراء مصطفى مدبولي من الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والذي تضمن عرض وتحليل شكاوى المواطنين التي استقبلتها المنظومة خلال الربع الأول من العام 2019.

وكشف التقرير أن إجمالي عدد الشكاوى المٌسجلة على المنظومة خلال الفترة المذكورة بلغ (146140) شكوى مقارنة بعدد (94181) شكوى عن نفس الفترة من عام 2018 بنسبة زيادة قدرها 55%، وتميزت وزارات؛ الكهرباء والطاقة المتجددة، والأوقاف، والبيئة، والخارجية، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والتنمية المحلية، في نسبة حسم الشكاوى الموجهة إليها.

وأكد التقرير أن محافظات كفر الشيخ والدقهلية وأسيوط والمنوفية والمنيا والقليوبية والشرقية أعلى المعدلات في سرعة الاستجابة، كما حققت وزارات الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة والموارد المائية والري والبيئة والنقل استجابة عالية وسريعة للشكاوى والرسائل التي تدخل في نطاق اختصاص كل منها، ومازالت الوزارات والمحافظات تتفاعل مع رسائل وشكاوى المواطنين عبر وسائل التواصل مع المنظومة.