الأربعاء، 01 مايو 2019 - 12:38 م

تتيح التقنيات المتطورة مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي الفرصة لإجراء تحول كبير في قطاع الضيافة والسفر في دول مجلس التعاون الخليجي، ولكن يتعين على الشركات العاملة في هذا القطاع أن تحقق التوازن الصحيح بين تلك التقنيات المتطورة واللمسة البشرية.

وقد تم التطرق إلى هذا الموضوع خلال إحدى الجلسات، التي أقيمت ضمن فعاليات معرض سوق السفر العربي 2019، حيث أجمع الخبراء الذين حضروا الجلسة إلى أن التقنيات المتطورة والابتكار سيساهمان بشكلٍ فعّال في نمو قطاع السفر في المستقبل إذا ما تم تطبيقها بشكلٍ صحيح.

وتلعب بعض التقنيات الحديثة على غرار الواقع الافتراضي (VR) وروبوتات المساعدة وروبوتات الدردشة الذكية "شات بوت" التي تعمل وفق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والتي بدأت تدخل تدريجياً في هذه الصناعة دوراً كبيراً في تحسين تجارب العملاء وجعلها أكثر سلاسة.

وفي هذا الإطار، من المتوقع أن تصل المبيعات العالمية لروبوتات العلاقات العامة إلى 66,000 روبوت بحلول عام 2020، بينما من المنتظر أن تصل قيمة تطبيقات "تكنولوجيا البيكون" في قطاع الضيافة إلى 72 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.