الأحد، 05 مايو 2019 - 03:57 م

 أحمد منصف: الجائزة تكريمًا من تويوتا العالمية لكل العاملين في تويوتا إيجيبت على مساهمتهم في تحقيق أعلى معايير إرضاء العملاء

حصلت "تويوتا إيجيبت" على جائزة التفوق الماسي، لفوز الشركة بجائزتين ذهبيتين للتفوق في مجالي المبيعات وخدمات ما بعد البيع، وتمنح شركة "تويوتا موتورز كوربوريشن" تلك الجوائز كنوع من التكريم والتقدير لموزعي "تويوتا" المتميزين حول العالم على المجهودات المستمرة للارتقاء الدائم بمستوى كافة الخدمات المقدمة للعملاء.

وقال أحمد منصف، الرئيس التنفيذي لمجموعة "تويوتا إيجيبت": "نفخر بتلك الجائزة التي تعد تكريماً من تويوتا موتورز كوربوريشن لكل العاملين في تويوتا إيجيبت على مساهمتهم في تحقيق أعلى معايير إرضاء العملاء، كما أنها تعد دعما لكل أعضاء فريق العمل وتحثهم على تحقيق المزيد من النجاحات، ترسيخا لمبدأ تقديم خدمات أفضل دائما".

وأضاف الرئيس التنفيذي لمجموعة "تويوتا إيجيبت": "بالنسبة لجائزة المبيعات، فقد أهلتنا خبرتنا الطويلة في السوق المصري والتي تزيد عن الأربعين عاما، لفهم متطلبات مختلف العملاء في مصر والعمل على تقديم طرازات السيارات التي تحقق وتناسب احتياجاتهم، مما جعلنا من أحد أكبر موزعي تويوتا في إفريقيا تحقيقاً للمبيعات خلال السنوات الماضية، ونعد عملاءنا في مصر بالاستمرار في تقديم أحدث موديلات السيارات سعيا منا لتقديم أعلي مستويات الخدمه المتكاملة".

وتابع: "يعكس فوز تويوتا إيجيبت بالجائزة الذهبية في خدمات ما بعد البيع، أن مستوى الخدمات في مصر أصبح يضاهي أفضل الشركات حول العالم، من حيث تقديم أعلى المواصفات العالمية للجودة، وتوفير جميع قطع الغيار الأصلية بأنسب الأسعار، وإصلاح كافة موديلات تويوتا في أسرع وقت وبأقل التكاليف الممكنة".

وتتميز شركة "تويوتا موتورز كوربوريشن" بتقديم أفضل برامج خدمات ما بعد البيع، والتي تعمل الشركة على تطويرها باستمرار، ومنها برنامج "TSM-FIR"، وهو أحدث برامج "تويوتا" لخدمة العملاء حيث يهدف إلى تأسيس وإدارة مراكز الخدمة طبقا لأعلى المواصفات والجودة العالمية التي تضمن الارتقاء المستمر بمستوى خدمة العملاء، من حيث القدرة الفنية ومهارة العاملين وقدرتهم على مواكبة التطور الفني والتكنولوجي المستمر لسيارات "تويوتا".

وتقوم شركة "تويوتا موتورز كوربوريشن"، على نحو دوري بإجراء تقييمات شاملة لكافة الموزعين المعتمدين حول العالم ومراكز المبيعات وخدمات ما بعد البيع، ويتضمن التقييم العديد من الجوانب ومنها توافر أعلى مستوى من التجهيزات والمرافق والخدمات، بالإضافة إلى تواجد جميع الأجهزة والمعدات والأدوات اللازمة لصيانة وإصلاح سيارات "تويوتا" حسب المواصفات القياسية لشركة "تويوتا موتورز كوربوريشن".

وتجري الشركة كذلك تقييماً لمدى نجاح الموزعين في التنمية المستمرة للموارد البشرية وغرس روح الفريق وتنمية الفكر الإبداعي والقدرة على التطوير، وهذا من خلال ضمان أعلى مستوى فني ومهاري لكل الموظفين والعاملين، وتقوم الشركة بتدريس برامج "تويوتا" الفنية والإدارية المتطورة وحصول العاملين على الشهادات المعتمدة التي تؤهلهم للتعامل بأعلى مستوى من الحرفية مع العملاء، وكافة موديلات السيارات التي تفخر "تويوتا" بإنتاجها.