الثلاثاء، 27 أغسطس 2019 - 05:56 م

أكد محمد الأتربي، رئيس مجلس ادارة بنك مصر، في تصريحات خاصة لبوابة أخبار اليوم، أن عدم انتظام الخدمة المقدمة لعملاء البنك خلال فروعه وبعض ماكينات الصراف الآلي المنتشرة على مستوى محافظات الجمهورية، وحدوث مشكلة في نظام التشغيل البنكي «السيستم»، أنها مشكلة خارجية جاري حلها مع الشركة الخارجية.

وأوضح مصدر مسئول في بنك مصر، أنه بالنسبة للعملاء الذين يرغبون في سداد مديونيات الكروت الائتمانية، فإن الماكينات الخاصة بها لم تتأثر بهذه المشكلة، ويمكنهم السداد عبر ماكينات داخل الفروع.

واعتذر بنك مصر، لعملائه عبر صفحته الرسمية على فيسبوك عن عدم انتظام الخدمة المقدمة لعملائه في بعض فروع البنك المنتشرة على مستوى محافظات الجمهورية، وحدوث مشكلة في نظام التشغيل البنكي «السيستم».

وأوضح بنك مصر، أن الخدمة تأثرت نتيجة القيام بتحديثات بنظام الحساب الآلي الخاص به لإدخال أحدث التطبيقات في النظم لخدمة عملائه.

وأشار إلى أنه نتيجة لذلك قد نجم حدوث بعض التأثيرات على جودة الخدمة المقدمة اليوم وأمس.

وأكد بنك مصر، حرصه على التأكد من عودة سرعة العمل بكامل الكفاءة.