الأربعاء، 01 يوليه 2020 - 03:04 م

قامت وزارة السياحة والآثار بتطوير خدمة الخط الساخن الخاص بالرقم 19654 الذي دشنته في أبريل الماضي ليشمل بدءا من اليوم الأربعاء تلقي استفسارات وآراء السائحين في ظل ضوابط السلامة الصحية التي أصدرتها الوزارة وفقا لمعايير السلامة الصحية العالمية؛ بجانب استقبال الخط لشكاوى ومقترحات العاملين بالقطاع منذ إطلاق الخط.

بدورها، أوضحت غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار لشئون السياحة، أن تفعيل وتطوير هذا الخط الساخن تم بالتعاون مع إحدى الشركات التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ولفتت إلى أن الخط الساخن سيتلقى كافة استفسارات السائحين والتي من بينها المواقع الأثرية المفتوحة للزيارة والاماكن السياحية التي يمكنهم زيارتها في ضوء ضوابط السلامة الصحية التي أصدرتها الوزارة.

وأشارت إلى أن خدمة الخط الساخن ستستقبل مكالمات السائحين طوال أيام الأسبوع وفي العطلات والأعياد الرسمية من الساعة 9 صباحاً وحتى 5 مساءً باللغتين العربية والإنجليزية، ولفتت إلى أنه سوف يتم اتخاذ جميع البيانات الخاصة بالمتصل ومعرفة استفساراته ومقترحاته والرد عليه فورا والقيام بحل أية مشكلة قد تواجهه، وأن خدمة الخط الساخن ستسمح بالتواصل بشكل مباشر وأسرع مع السائحين لتوفير سبل الراحة لهم خلال قضاء إجازاتهم بمصر.