الإثنين، 20 يوليه 2020 - 01:45 م

كرم اللواء عصام سعد محافظ أسيوط فريق مبادرة "صوتك مسموع" بالمحافظة لدورهم في تسريع الاستجابة السريعة لشكاوي ومقترحات المواطنين.

المبادرة أطلقتها وزارة التنمية المحلية لتلقي شكاوى المواطنين عبر كافة وسائل التواصل الاجتماعى والواتس آب والخط الساخن تفعيلاً لتوجيهات الدولة لحل مشاكل المواطنين وفتح قنوات تواصل معهم.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقد بديوان عام المحافظة بحضور المهندس عمرو عبدالعال نائب المحافظ واللواء مهندس محمد لبيب مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات بجهاز مشروعات الخدمة الوطنية التابع لوزارة الدفاع ونفيسة عبدالسلام مسئول مبادرة "صوتك مسموع" بمحافظة أسيوط وفريق عمل المنظومة بالمراكز والأحياء.

وأكد محافظ أسيوط أهمية التواصل مع المواطنين وتلقي شكواهم واستفساراتهم ومقترحاتهم بصفة مستمرة والتعامل معهم وايجاد الحلول من خلال التنسيق بين كافة الجهات المعنية، مشيرًا إلى الإنجازات التي حققتها مبادرة "صوتك مسموع" في التعامل مع الشكاوى والمقترحات التي تلقتها المبادرة من المواطنين وسرعة الاستجابة لها والذى أكد تفاعل فريق المبادرة ورؤساء المراكز والأحياء في العمل بجدية مع الشكاوى.

وشدد على ضرورة متابعة الشكاوى وإيجاد الحلول لها، موجهًا الشكر لفريق عمل المبادرة بالمحافظة وبكافة المراكز لقيامهم بحل الشكاوى التي وصلت للمنظومة بنسبة 100 % خلال الأشهر الماضية بالتنسيق مع كافة الجهات التنفيذية، وطالبهم ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم.

وفي نهاية الاجتماع استمع المحافظ إلى مقترحات أعضاء فريق المبادرة بالمراكز والأحياء واستمع إلى فيلم تسجيلي لأبرز الشكاوى التي تم التعامل معها خلال شهر بكافة قرى ومراكز المحافظة.

وأضاف المحافظ إنه تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين من خلال مبادرة "صوتك مسموع " للتيسير عليهم في وصول صوتهم وشكواهم بكافة الطرق التى تناسبهم وعلى رأسها تخصيص رقم "الواتس آب" وهو ( 01150606783)، وكذلك الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك" بعنوان (صوتك مسموع) (ww.facebook.com/sotakmasmwo)والخط الساخن(15330) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة وذلك تيسيراً على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.