السبت، 25 يوليه 2020 - 10:33 ص

افتتح البنك الأهلي المصري منطقة خدمات الكترونية متكاملة بفرعه الرئيسي بشارع شريف بقلب القاهرة.

وصرح هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، بأنها تأتي في إطار سعي البنك المستمر وإستراتيجيته الطموحة للتوسع في الخدمات المصرفية الالكترونية التي يقدمها البنك لعملائه، خاصة أن فرع البنك الرئيسي يعد هو أكبر الفروع من حيث حجم تعاملاته، وعدد العملاء الذين تتباين شرائحهم لتغطي مختلف الفئات بما يستلزم معه إتاحة مختلف الخدمات المصرفية بأفضل وأحدث الأساليب التي تتيح أفضل خدمة وأعلي جودة لهؤلاء العملاء.

وأشار عكاشه، إلى افتتاح البنك أيضا فرعا مزدوج الخدمة بتجمع " سي شل " السياحي بالساحل الشمالي لاستهداف فئات العملاء المتواجدة بتلك المنطقة الحيوية طوال فترات الموسم الصيفي، حيث سيخدم هذا الفرع العملاء المستهدفين بشريط الساحل الشمالي بأكمله خاصة مع اتاحته لمزيج من الخدمات الإلكترونية التي تتيح للعملاء الحرية والمرونة في تلبية احتياجاتهم المصرفية.

وأوضخ رئيس البنك الأهلي، أن توسع البنك في خدماته الالكترونية يعد امتدادا لريادة البنك في مجال فروع الخدمة الالكترونية والتي اطلقها البنك مطلع عام 2019 لأول في القطاع المصرفي المصري بعدد من المناطق المستهدفة والتي حققت نجاحا ملحوظا في مواكبة أفضل الأساليب العالمية في تقديم الخدمات المصرفية، حيث يعد نموذج الفروع المزدوجة متكاملة الخدمات المصرفية أحد نماذج الفروع التي سبق للبنك اطلاقها، حيث يتضمن هذا النمط بداخله فرعا للخدمات الالكترونية، إضافة إلي فرعا تقليديا متكاملا، مؤكدا على جهود البنك الاهلي المصري المتنامية في دعم الشمول المالي الذي يعد من أهم أولويات البنك من خلال استقطاب المزيد من العملاء المرتقبين للتعامل مع الجهاز المصرفي خاصة بالنسبة لفئات الشباب الذين تعد التكنولوجيا الحديثة هي اساس تعاملاتهم اليومية، مؤكدا على ان افتتاح البنك لأنماط مختلفة من الفروع يأتي طبقا للدراسات التي قام بها البنك للسوق والتغيرات المحلية والعالمية وما يناسب احتياجات العملاء، خاصة تلك المتعلقة بتوفير خدمات سريعة توفر الوقت والمجهود.

من جانبه اوضح يحيي ابو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن تلك الإضافة تعد امتدادا للتطوير الشامل الذي قام به البنك لفرعه الرئيسي منذ نحو ثلاثة أعوام والذي تضمن وروعي في تطويره الحفاظ على الطابع التاريخي والأثري الفريد الذي يميز الفرع وكونه أحد أقدم فروع البنوك المصرية، وذلك بإتباع أحدث الطرق والأساليب العالمية في التعامل مع مثل تلك المنشآت والتي تتطلب الدقة والحرص الشديدين حتى لا تتسبب في إحداث أية أضرار لها أو تمس طابعها العريق، مؤكدا على أن التطوير لم يقتصر على تحديث وتجديد المباني في صالات العملاء والمكاتب الخلفية وإنما امتد ايضا إلى إتاحة تسهيلات جديدة لخدمة فئة كبيرة من العملاء من كبار السن أو ذوى الاحتياجات الخاصة مع اتاحة مصاعد ومسارات مجهزة لهم تيسيرا عليهم طوال فترة تواجدهم بالبنك، مؤكدا أن فروع الخدمة الاليكترونية أو الفروع المزدوجة تعد جزءا من الاستراتيجية الطموحة للتحول الرقمي بالبنك الأهلي المصري والتي تحقق تكاملا مع القنوات الرقمية الأخرى.

وأكدت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، حرص البنك المستمر على تطوير بنيته التكنولوجية لتستوعب التطورات المتلاحقة في أساليب تقديم الخدمة ولتكون قادرة علي استيعاب كافة المستجدات المصرفية في العالم والتحول من فكرة البنوك التقليدية للمساهمة في تحقيق الشمول المالي ، مشيرة الى ان النموذج الجديد الذي يتيحه البنك في فرعه الرئيسي سيساهم في تفعيل اكبر لخدماته الرقمية، خاصة في ضوء أن الفرع الرئيسي يضم المقرالأساسي لمركز معلومات البنك الاهلي المصري الذي تم إعادة بنائه في عام2012 ليواكب المتطلبات المتزايدة والتطور التكنولوجي.

وأوضحت أنه تم تصميمه وفقا والمقاييس المعيارية لمراكز البيانات Tier 3، وكان أول مركز معلومات لبنك مصري وعلي مستوي افريقيا والوطن العربي يحصل علي شهادة الأيزو لضمان مستوي الخدمة وحماية بيانات العملاء، خاصة في ضوء ما شهده من عمليات تطوير مستمرة تم خلالها مد الفرع بأحدث وسائل الاتصال والتجهيزات التقنية والمراقبة الفعالة المتبعة في كبري المؤسسات العالمية والتي تتوافق مع المقاييس الدولية.

وأضاف كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري، تن اتاحة الفروع مزدوجة الخدمة أو تلك التي تضم منطقة خدمات الكترونية تعمل بإستراتيجية فريدة بحيث تتيح في جزء منها تقديم الخدمات المصرفية الكترونيا بالكامل للعملاء اسوة بفروع الخدمة الالكترونية، إضافة إلي اتاحة تقديم الخدمات من خلال فرع تقليدي يضم كافة المعاملات المصرفية بذات مقر الفرع، مشيرا الى ان افتتاح فرعا بالساحل الشمالي يأتي استنادا لدراسة تطور احتياجات العملاء وتوزيعهم الجغرافي سعيا الي التوسع في قاعدة العملاء المستهدفين، حيث يتولى العاملون بتلك الفروع digital greeters" مساعدة وارشاد العملاء بكيفية استخدام الانترنت والموبايل البنكي بخدماته المختلفة وأيضا استعراض كامل لخدمات المحفظة الالكترونية الفون كاش مما يجعل نموذج الفروع الالكترونية بمثابة مراكز تدريب لعملاء البنك على كل الخدمات الرقمية المختلفة، لتساهم بذلك في التثقيف المصرفي للعملاء وهو الدور الذي يحرص بنك أهل مصر القيام به لدي المجتمع.

جدير بالذكر أن فرع البنك الأهلي المصري الرئيسي يعد من أقدم فروع البنوك في مصر ويعود تاريخه لعام 1906 حيث قام البنك بشرائه ليكون الفرع الرابع للبنك بعد فرع قصر النيل – والذي أصبح فيما بعد مقرا للبنك المركزي منذ أوائل ستينات القرن الماضي – وفرعي لندن والخرطوم.