الإثنين، 12 أكتوبر 2020 - 01:31 ص

صرح مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة أنه تم تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء من خلال رسائل SMS إلى 91121 الموقع الإلكتروني للوزارة والذي تلقى منذ إنشائه عام 2012 نحو 60 ألف شكوى وتم الرد عليها بالكامل، كما تم أيضًا الانتهاء من حل نحو 30 ألف شكوى عبر موقع بوابة الشكاوى الحكومية.

وأكد المصدر أن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قامت بتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين وتسهيل طرق التواصل لمعرفة مشكلاتهم المختلفة والوقوف على أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

وأشار المصدر أنه تهدف تلك الخدمات إلى تحقيق المشاركة الإيجابية بين قطاع الكهرباء والمواطن لرفع مستوى الأداء وتقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضاء العميل عن الخدمات المقدمة بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن