السبت، 31 أكتوبر 2020 - 08:20 م

نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي الخطوات التي يجب اتباعها عند فقد كارت الشحن الخاص بـعداد الكهرباء مسبوق الدفع بالنسبة لمالك أو مستأجر الوحدة، وهى كالاتي:

1- التوجه لشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك.
2- صورة من العداد موضح بها رقم العداد.
3- صورة من بطاقة الرقم القومي والأصل للإطلاع عليها.
4- تحرير محضر فقد كارت الشحن بقسم الشرطة التابع له، بالإضافة إلى صوره من التوكيل والأصل للإطلاع، كما يجب أيضًا تقديم عقد الإيجار موثق عن مدة الإيجار.
5- استكمال تلك الإجراءات ودفع قيمة الكارت الجديد طبقًا للرسوم المقررة بالشركة يتم استخراج كارت جديد وتفعيله فى نفس اليوم.

تلقي شكاوى المواطنين
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المهندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر.

أو من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز أضغط هنا،  ومن خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم، أو على الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين أضغط هنا، أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479. أو من خلال الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلى 154).