الأربعاء، 04 نوفمبر 2020 - 04:17 ص

يتعرض الكثيرين للمواقف المحرجة عند شراء سلعة دون الجودة المطلوبة سواء بسبب قلة جودة صناعتها أو للغش التجاري في بعض المنتجات، وعندما يعترضون علي هذه الأمور غالبا ما يصلوا لطريق سد، ومع عدم جدوى الحل الودي مع أصحاب المحال ويبحثون عن مكان لحل مشاكلهم ليجدون جهاز حماية المستهلك الذي يساعد في حل تلك المشاكل.

وحدد جهاز حماية المستهلك طرق تقديم  المواطنين لشكواهم لحلها من خلال الجهاز. 

ورصدت "بوابة اخبار اليوم" أنه يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:

١- الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز "19588" من خلال أي خط أرضى  الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية .

٢- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170

٣- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

٤- إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا

https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%AF%D9%85-%D8%A8%D8%B4%D9%83%D9%88%D9%89 .

٥- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

٦- عن طريق واتس آب على رقم 01281661880

٧- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور
وفي جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661884 
 

اقرأ أيضا

فيديو| «حماية المستهلك»: تلقينا 2000 شكوى بشأن مصروفات المدارس