الجمعة، 06 نوفمبر 2020 - 03:10 م

مع زيادة الشكاوي من فواتير الكهرباء ومحصلين الكهرباء قام جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك باستقبال الشكاوى ويدرسها.

تعرف على شروط ومنافذ تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء:

1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.

2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء. 

3. على أن يقوم الشاكي بعدة إجراءات وهي:

• استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

• إحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ٦ منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز  في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين  [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.

6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥  داخلي ١٥٤.

أقرا أيضا| الكهرباء تحذر المواطنين..4 حالات تؤدي لرفع العداد