السبت، 21 نوفمبر 2020 - 01:50 ص

تعد فاتورة الكهرباء من الأمور الهامة في المنازل المصرية، وازدادت معدلات الشكاوى من الفاتورة خلال الفترة الأخيرة، ولذلك أعلنت  الشركة القابضة لكهرباء مصر عن وجود العديد من طرق التواصل مع الجمهور لتلقي شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء.

وتوفر الشركة تلك الآليات للتعرف على أسباب الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وتقديم شكوى وانت في منزلك، فأعلنت عن الآليات التي يلجأ إليها المواطن عند وجود أي استفسار أو شكوى لحل مشكلته وهي:
- الاتصال على الخط الساخن 121..  أو شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.
ولتقديم شكوى يمكن الدخول على الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.

- الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر.

- الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

اقرأ أيضاً

كيف تقرأ فاتورة الكهرباء الشهرية؟