السبت، 21 نوفمبر 2020 - 03:17 ص

تعد فاتورة الكهرباء العداد المحور المركزي لجميع المنازل المصرية، قبل أن تكثر شكاوى ارتفاع قيمة الفاتورة، في ظل سؤال عدد من المواطنين عن الجهة المسؤولة لتلقي الشكاوى، وهل الحل هو الذهاب الجهاز تنظيم مرفق الكهرباء مباشرة؟

وتقدم "بوابة أخبار اليوم"، نشرا للحالات التي يتم الذهاب فيها إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء:

1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.

2. إذا لم يتم حل الشكوى يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء.

3. يقوم الشاكي باستيفاء الآتي:

• نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

• إحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ورد الشركة.

فيما يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتي:

1- مقر الجھاز  في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2-   الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- البرید ص.ب. 73 - بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected].

5-  من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.

6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥  (داخلي 154).

اقرأ أيضا

«تنظيم الكهرباء» يتدخل لحل شكوى مواطن بسبب رفع العداد