الأربعاء، 16 ديسمبر 2020 - 09:30 ص

رغم ما تبذلة الدولة المصرية للتيسير على المواطنين، واتاحة الكثير من الخدمات التموينية عبر المنصات الرقمية التي تمكن المواطن من تقديم طلبات استخراج بطاقة تموين بدل فاقد وتألف وسرعة إجراءت استخراج البطاقة بواسطة التكنولوجيا الجديدة، واقتصار دور موظفي المكاتب التموينية على تسليم المواطن البطاقة بعد إصدارها، على أن يتم تفعيل البطاقة عن طريق ارسال رسالة إلى الرقم 9136 ، أو عبر المنصة الإلكترونية سواء دعم مصر أو البوابة الرقمية إلا أن هناك بعض المشكلات التي تواجه المواطنين مؤخرا.

ويوجه الكثير عند تفعيل البطاقة التموينية واستلام الرقم السري مشكلة خصوصا ممن تقدم بطلب استخراج بطاقة بدل فاقد وتألف، حيث حاول الكثير منهم تفعيل البطاقة سواء بإرسال رسالة من رقم المحمول المسجل لدي قواعد بيانات التموين إلى 9136، أو بإتباع خطوات التفعيل من خلال المنصة الإلكترونية دون جدوي.

يقول صاحب البطاقة التموينية رقم 121006389482 تقدمت بطلب لاستخراج بطاقة بدل تألف من خلال موقع دعم مصر، وادهشني سهولة وسرعة الإجراءات الني تمت عبر الهاتف المحمول دون عناء، وبالمتابعة على نفس الموقع علمت بوجود بطاقتي بمكتب إمبابة، فتوجهنا إلى هناك وفوجئت وزوجتي بتسليمنا البطاقة دون عناء كما كان يحدث في السابق، وطلبوا مني التوجه بالبطاقة إلى مديرية تموين الجيزة الكائنة بـ 108 شارع السودان، وبالفعل توجهنا إلى هناك فاعطاني الموظف المسؤل ورقة مطبوعة لديه منها الكثير مدون عليها رقم محمول ومكتوب برجاء ارسال على واتس اب صورة بطاقة التموين، صورة بطاقة الرقم القومي، ورقم الدفعة والذي كتبه الموظف بخط اليد على الورقة المطبوعة وهو 73 ، فعلت ما قاله ولم نستلم الرقم السري ، فارسلت إلى رقم 9136 رسالة ولم اتلقى الرقم السري أيضا، وقمت بخطوات تفعيل البطاقة عبر موقع دعم مصر ولم تفعل البطاقة ايضا، وعدنا إلى مديرية تموين الجيزة فطلبوا إعادة إرسال المستندات المطلوبه على نفس الرقم يوم 17 من ديسمبر الجاري، ومازلت وأسرتي في انتظار تفعيل البطاقة واستلام الرقم السري.

نفس السيناريو يتكرر مع صاحب البطاقة التموينية رقم 121004687682 ولكن بمكتب الطالبية، وعند قيامه بإرسال رسالة إلى رقم 9136 حصل على رد بأنه عليه التوجه إلى مكتب تموين الطالبية لاستلام البطاقة، فتساءل الرجل كيف وقد استلمت بالفعل البطاقة؟.

وهو ما يوضح أن مكتب التموين سلم المواطن البطاقة دون إثبات ذلك على السيستم، مما يعني أن البطاقة بالنسبة للسيستم مازالت في مكتب التموين ولم تسلم للمواطن.

ويقول صاحب البطاقة التموينية رقم 101002446674 قمت باستخراج بطاقة تموينية بدل فاقد بكل سهولة وحصلت على بطاقتي التموينية التابعة لمحافظة القاهرة، واتبعت جميع خطوات تفعيل البطاقة والحصول على الرقم السري من على موقع دعم مصر، وكانت كل الخطوات صحيحة من البداية حتي خطوة ارسال الموقع كود تفعيل من 4 أرقام على رقمي المحمول الذي قمت بتسجيله من قبل أثناء عملية تحديث بطاقات التموين، ولم يتم ارسال الرقم السري الخاص ببطاقتي ،فسارعت بإرسال رسالة إلى رقم 9136 ولم يحدث جديد، وتدخل أحد المعارف واستطاع مساعدتي في تفعيل الرقم السري عن طريق أحد معارفه بالتموين .

إقرأ أيضاً|

10 خطوات لإضافة المواليد إلى بطاقة التموين