السبت، 02 يناير 2021 - 09:14 م

أكد وزير الكهرباء والطاقة المتجددة د. محمد شاكر، على ضرورة الاهتمام بسرعة ودقة ووضوح الرد على استفسارات المواطنين، وحل شكواهم، واستمرار تلقى المنصة لطلبات التحول من المحاسبة لاستهلاكات الكهرباء بنظام الممارسة إلى عدادات كودية حتى نهاية مارس القادم . 

وأوضح شاكر، أنه منذ تفعيل المنصة حتى 20 ديسمبر الماضي، تستقبل المنصة حوالى 60 ألف زائر يومياً، من خلال أجهزة الحاسب الآلى، وأجهزة التليفونات المحمولة، وتلقت المنصة حتى الآن حوالى مليون ألف طلب للتحول من المحاسبة لاستهلاكات الكهرباء بنظام الممارسة إلى عدادات كودية لعدد من الوحدات العقارية بلغ حوالي 2,270 مليون وحدة ( 2 مليون و270 ألف وحدة عقارية ). 

اقرأ أيضا| خاص | وزير الكهرباء: مشاكل الفاتورة لن تنتهي إلا بعد ميكنة القطاع بالكامل

وشملت الطلبات جميع شركات توزيع الكهرباء التسع، وتستمر الشركات فى استكمال الإجراءات التنفيذية المطلوبة لتركيب العدادات، وتستقبل المنصة أيضاً عددا كبيرا من الاستفسارات ويتم الرد عليها مباشرة، وذلك من خلال خدمة الاستفسارات والشكاوى على المنصة الإلكترونية. 

وتقوم بوابة أخبار اليوم، بنشر 6 منافذ لتلقى شكاوى فاتورة الكهرباء من المواطنين، وهى كالآتى:  

1-  من خلال التوجه إلى مقر الجهاز  في ١ شارع المهندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2-   من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org .

3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.

4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين  [email protected] .
5-  من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.

6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥  (داخلي ١٥٤).