الجمعة، 08 يناير 2021 - 10:18 ص

يعانى الكثير من ارتفاع فاتورة الكهرباء وتقديم شكوى أكثر من مرة لشركات الكهرباء ولكن عند تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لابد من توافر شروط معينة لبحث الشكوى.

يشترط توافر بعض الأمور كي يباشر جهازتنظيم مرفق الكهرباء مهامه نحو دراسة الشكوى، منها:

1. أن يكون الشخص رفع شكواه إلى شركة الكهرباء المختصة ولم يجد لها حلا.

2. على الشخص الذي يريد تقديم شكوى أن يقدم المرفقات الآتية بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس أو يقوم بالتسليم باليد في مقر الجهاز.

3. إحضار صورة من الشكوى المقدمة لشركة الكهرباء المختصة، وصورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة منه.

4_خصص الجهاز البريد الإلكتروني التالي لتلقي الشكاوى وكل ما يتعلق بها: complaints@egyptera.

اقرأ أيضا| بعد توليها المهمة.. «شعاع» تكافح أخطاء فواتير وقراءة عدادات الكهرباء