الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء

«الكهرباء»: إدارة «إسعاد المتعاملين» تراقب جودة الخدمات المقدمة للمواطنين

محمد البنهاوي الثلاثاء، 19 يناير 2021 - 08:53 م

قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة بها ما يسمى بإدارة الخدمات وإسعاد المتعاملين، والهدف منها مراقبة ومتابعة معايير جودة الخدمات التي تُقدم إلى المواطنين من شركة الكهرباء.

وأضاف "حمزة"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحياة اليوم"، المذاع على قناة "الحياة"، نهدف عبر هذه الإدارة إلى الوصول لرضا المستثمرين وكبار السن وذوي الإعاقة، من خلال الخدمة المقدمة إليهم، وهذا ما نعمل على بثه الآن من خلال موظفينا في الشركة.

وأوضح المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أنه تم إعداد قانون الكهرباء الجديد للسماح للقطاع الخاص بالدخول معنا في تنافس، ومساعدتنا على تقديم الخدمة للمواطنين، مؤكدا أن التنافس الذي ينشأ بيننا والقطاع الخاص سيعود على المواطن بالارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة إليه.

وأشار إلى أن الوزارة حريصة على التواصل مع المواطنين بشكل أقرب وأسرع، مضيفًا أن التطبيقات تساعد المواطن على إنجاز مهامه بصورة أسرع من خلال الإنترنت والهاتف المحمول.

اقرأ أيضاً| الكهرباء تلجأ لـ«الباركود» لإنهاء أخطاء الفواتير

 

 



الاخبار المرتبطة

 

الأكثر قراءة

 

الرجوع الى أعلى الصفحة