السبت، 30 يناير 2021 - 09:48 ص

اقرأ أيضا|  معيط : الخزانة العامة تحملت 10 مليارات جنيه فاتورة خفض أسعار الغاز والكهرباء

- بعد التحقق من أنه يتم محاسبته على أن نشاطه تجاري وليس سكنيا، يقوم المواطن بتقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء حول المشكلة.
- يقوم الجهاز بمراجعة موضوع الشكوى مع شركة التوزيع المشكو في حقها.
- تقوم الشركة بإجراء معاينة على الطبيعة، ليتم التأكد من صحة الشكوى ومعرفة السبب الحقيقي وراء ارتفاع قيمة الفاتورة.
- وفي حالة التأكد من الشكوى وأن المواطن كان يتم محاسبته بالأسعار التجارية لتحويل نشاط الشقة إلي نشاط تجاري، يتم تغيير طريقة المحاسبة من المحاسبة بأسعار المحلات التجارية إلى المحاسبة بأسعار الاستخدامات المنزلية.
- وتكون استجابة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء سريعة، حرصاً وتقديراً لحق المواطن في المحاسبة الصحيحة وفقاً لنوع النشاط المستخدم.

خطوات تقديم الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء
- يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
- أو من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected] من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421796 - الاتصال على التلیفون رقم 23421475.
- ويمكن تقديمها أيضا من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.