الإثنين، 15 فبراير 2021 - 09:50 م

قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن وزير الكهرباء الدكتور محمد شاكر، تلقى 1800 شكوى من المواطنين على هاتفه الخاص ويتم حلها، منوها الى أن الوزارة تتلقى جميع الشكاوي، سواء التجارية أو الفنية، والخاصة بالانقطاع أو التوصيلات.

وأضاف حمزة - خلال مداخلة هاتفية على قناة دي إم سي- أن الشكاوى الفنية أكثر من الشكاوى التجارية، وهناك خط ساخن للإبلاغ عن الشكاوى وهو 121 .

وأوضح أن الوزارة بالكامل تتواصل مع المواطنين لحل جميع الشكاوي، مؤكدًا أن الهدف الأول والأخير تقديم الخدمات للمواطنين، وأن الفترة الأخيرة شهدت انخفاضا فى عدد الشكاوى، موضحًا أن الرقم 121 استقبل 10.5 مليون شكوى من عام 2016 وتم حل 99% منها.