الثلاثاء، 16 فبراير 2021 - 11:54 ص

صرح المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة د. أيمن حمزة، إن 10.5 مليون شكوى تلقتها الوزارة منذ 2016، وتم حل 99%.

وأكد حمزة، أن الوزارة تتلقى الشكاوى من مواطنين ومصانع وعدادات تجارية منها فنية أو تجارية بسبب الشبكة الكهربائية.

وأشار حمزة، أن أشهر الشكاوى الأخطاء المتواجدة في الفواتير، مشيرا إلى أنه تم تطبيق القراءة الموحدة للحد من شكاوى القراءة و المنظومة الإلكترونية تتابع الشكاوى وحلها فى مدة واقل وقت.

وأضاف حمزة، أنه بعد الانتهاء من إطلاق باقي خدمات المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية التى يبلغ عددهم 17 خدمة لن يحتاج المواطن الذهاب إلى شركات توزيع الكهرباء تماما حيث أن المنصة الموحدة يمكن من خلالها تقديم الطلبات وسداد الرسوم وعمل كافة الإجراءات. 

اقرأ ايضا|شاكر: برنامج «القراءة الموحد» ساهم في تراجع شكاوى فاتورة الكهرباء