الخميس، 25 فبراير 2021 - 10:25 ص

نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، أنه من منطلق الحرص على توعية المواطنين بحقوقه وواجباته تجاه مرفق الكهرباء، والتي من بينها تركيب عداد الكهرباء وفقًا للجدول الزمني، فهناك بعض الخطوات، التي يجب إتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات، وهى كالأتي:

- تقديم الشكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب العداد .

- في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بعمل الأتي:-

- يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز، وتسليمه للإدارة المختصة.

- يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

- يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.

منافذ شكاوى المواطنين الخاصة بجهاز تنظيم الكهرباء:

يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة، خلف نادي السكة مدینة نصر، أو تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم.

كما يتم أيضا تقديم الشكوى من خلال الإیمیل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين [email protected]، أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 - أوالاتصال على التلیفون رقم 23421476 "داخلى 154".

اقرأ أيضا|تعرف على الرسوم النوعية المُضافة إلى فاتورة الكهرباء