الإثنين، 15 مارس 2021 - 03:52 م

عداد الكهرباء هو أساس كل منزل ولذلك يقوم المشترك فى البداية بالسؤال عن عداد الكهرباء عند شراءه المنزل ويتساءل العديد من المواطنين ماهى المستندات اللازمة للحصول على شهادة متعاقد أو متصالح مع شركة الكهرباء.

وتقوم «بوابة أخبار اليوم» بنشر المستندات اللازمة لطلب المشترك الحصول على شهادة تفيد بأنه «متعاقد / متصالح» مع شركة توزيع الكهرباء بالمدن الجديدة.

المستندات المطلوبة:

ذهاب المواطن إلى شركة الكهرباء التابع لها ومعه.

- بطاقة الرقم القومي.

- حضور المنتفع أو من له صفة قانونية.

- قيام المشترك باستيفاء نموذج طلب الشهادة.

- سداد الرسوم المقررة.

وطوّرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الخدمات المقدمة للمشتركين وتسهيل طرق التواصل لمعرفة مشكلاتهم المختلف والوقوف على أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

طرق وآليات التواصل مع المشتركين

- خدمة الخط الساخن 121

- أرقام شكاوى البلاغات الفنية والتجارية

- بلاغات فنية: 2835989.

- شكاوى تجارية: 160509.

- إبلاغ القراءات: 146197.

- إبلاغ عن سرقات: 11697.

- إبلاغ عن أعمدة إنارة: 60841.

- استعلام عن متأخرات: 7021.

- حساب فاتورة: 359.

- استفسارات: 527935.

تطبيقات التليفون المحمول

ويمكن استخدام تطبيقات التليفون المحمول للتعامل مع كل ما يخص فواتير الكهرباء سواء شكاوى أو تسجيل قراءة العداد وهي «احسب فاتورتك» و«شكاوى الفواتير» و«خدمات الكهرباء الذكية»، مثل تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء من خلال رسائل SMS إلى 91121، والموقع الإلكتروني للوزارة .
 

اقرأ أيضا |بعد نفاذ الرصيد.. تعرف على خطوات تشغيل كارت الكهرباء لحين إعادة الشحن