الخميس، 24 يونيو 2021 - 06:24 م

قام الأستاذ الدكتور فيصل محمود جودة  وكيل وزارة  الصحة بالمنوفية بمقابلة أحد المواطنين وبحث شكواه بنفسه من أجل إزالة المعوقات والصعوبات أمام المواطنين مؤكدا علي حرص مديرية الصحة بالمنوفية علي إزالة كافة المعوقات أمام المواطنين حيث أكد سيادته علي حرص دولة رئيس الوزراء و الحكومة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي، وفي مقدمتها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع الجهات المختصة، وذلك تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، في هذا الشأن من خلال إدارة خدمة المواطنين بقيادة الاستاذة اماني عاطف مديرة الادارة، وتوجه سيادته بالشكر والتقدير لإدارة خدمة المواطنين و كافة الجهات المعنية، المتعاونة مع منظومة الشكاوى؛ لحرصهم على الإسراع بحل مشكلات المواطنين.

ومن جانبه أكد السيد وكيل الوزارة علي قيام الطب الوقائي بمديرية الصحة بقيادة الدكتور محمد العسكري بتوفير أعداد من أنواع اللقاح المعتمدة لمكافحة الفيروس وإتاحتها للمواطنين الراغبين في الحصول عليها من خلال منظومة عمل إلكترونية دون تدخل بشري

و أشار السيد وكيل الوزارة أن عدد الشكاوي خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتي الآن والتي تم حلها علي البوابة الالكترونية لمجلس الوزراء هو (٩٠١)  شكوي و عدد الشكاوي التي تم حلها علي البوابة الالكترونية للمحافظة (١١٧) شكوي وشكاوى مكتب وكيل الوزارة (١٠٠) شكوي وأما عدد الشكاوي التابعة للاتصال السياسى هو (٣٠) شكوي و عدد الشكاوي الشخصية هو (٥٥) شكوي وعدد شكاوي التمريض (٥٠) شكوي حيث تضمنت الشكاوي استفسارا بشأن عملية تسجيل طلبات الحصول على اللقاح المضاد للفيروس، وتركزت تلك الشكاوى حول ورود الرسالة النصية لتحديد موعد وأماكن تلقى اللقاح، كذلك وردت عدد من الشكاوى تفيد عدم معرفة بعض المواطنين لأماكن ومراكز تلقي اللقاح، كما تلقت المنظومة بعض طلبات من مواطنين أبدوا فيها رغبتهم في تغيير موعد أو تأجيل تلقي اللقاح، أو طلب تغيير نوعه ، أو الرغبة في تغيير مكان تلقي اللقاح لبعد المسافة، وكذلك طلبات استعجال الحصول على اللقاح 

اقرأ أيضا |  وزيرالعدل يفتتح مجمع محاكم الدخيلة بالإسكندرية

و قد اضاف السيد وكيل الوزارة أن مشكلات المواطنين تنوعت من حيث احتياجات حالات مصابي الفيروس إلى توفير عناية مركزة (عزل) مزودة بأجهزة تنفس صناعي - غسيل كلوي، قصور بوظائف الكبد، هبوط بعضلة القلب، توفير أدوية الأمراض المزمنة، وبعض الأدوية الخاصة بعلاج كورونا ، وقامت المنظومة بالتنسيق مع قيادات الجهات المعنية بهدف توفير أسرّة رعاية مركزة كافية لاستقبال مرضى حالات كورونا لمواطني بعض المناطق و التي قامت إدارة خدمة المواطنين بمتابعتها مع المواطنين واتخاذ اللازم بشأنها، وفقا لطبيعة كل من