الأربعاء، 25 أغسطس 2021 - 04:48 م

أكد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك انه يحرص دائما علي توعية مستهلك مرفق الكهرباء بكل القواعد المنظمة لحقوق و واجبات المشترك.

و في هذا السياق أوضح الجهاز من خلال بيان له علي صفحته الرسمية علي موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك الحالات التي يجب على المشترك ابلاغ شركة توزيع الكهرباء التابع لها عليها وهى كالاتي:

-حدوث عطل أو ماس كهربائي في العداد.

-زيادة الأحمال بالوحدة الخاصة بالمشترك للحفاظ على سلامة المواطنين.

-فى حالة تغيير نوع النشاط المتعاقد عليه سواء من منزلى الى تجارى او العكس.

-اكتشاف سرقات الكهرباء سواء من عداد الكهرباء الخاص بالمشترك أو غيره.

واضاف الجهاز انه يستقبل شكاوي المواطنين من خلال منافذ تلقي شكاوى التابعة للجهاز وهي :

- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.

- او من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز من خلال هذا الرابط www.egyptera.org

- او من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

-او من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

- اومن خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 .

6. او الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).

اقرا ايضا :الكهرباء: برنامج «القارئ الضوئي» هدفه تحقيق مصلحة المواطن وليس اكتشاف السرقات فقط