الجمعة، 10 سبتمبر 2021 - 09:21 م

اختتمت اليوم فعاليات ورشة العمل التي نظمها المجلس القومي للمرأة والخاصة " بتقديم الدعم من خلال الخط المختصر بمكتب شكاوى المرأة"  وذلك بالتعاون مع هيئة الأمم المتحدة وبرنامج الأغذية العالمي،و استمرت على مدار ٤ ايام.

حيث استكمل الاستاذ هانى إلياس المستشار فى مجال إدارة الأعمال شرح لكتيب الجودة فى الجزء الخاص  بالتعامل مع الشاكيات عبر الهاتف  ، مؤكداً على تأثير نبرة الصوت بشكل كبير ، وعند الالتقاء يكون التأثير الأكبر للغة الجسد ، وضرورة التعامل مع المشاعر المختلفة قبل الدخول في إجراءات حل الشكوى ، بالإضافة إلى تفسير الاختلافات المدروسة بين انواع الشاكيات .