الأحد، 14 نوفمبر 2021 - 01:44 م

بعث جهاز حماية المستهلك إلى الكثير من المواطنين اليوم الأحد الموافق 14 من نوفمبر الجاري رسائل نصيه تحذيرية عبر التليفون المحمول، تتضمن «تاكد من السعر قبل الخصم وبعد الخصم ومن أي عيوب في المنتج قبل الاستلام».

كما طالب حماية المستهلك المواطن من خلال الرسالة النصية في حال وجود أي مخالفه او شكوى بالتواصل مباشرة على 19588، أوالتقدم بالشكوى الكترونيا عبر الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/، وكذلك يمكن التقدم بالشكوى عن طريق الواتس أب على رقم 01577779999.

يذكر أن جهاز حماية المستهلك، قد بعث منذ أيام برسائل تحذيرية عبر التليفون المحمول إلى المواطنين يطالبهم بالتأكد عند الشراء من أن السعر شامل كافة الضرائب والخدمات والمصاريف، وأنه في حالة وجود أي شكوي يمكن للمواطن التقدم بها عبر الخط الساخن للجهاز حماية المستهلك، أو الموقع الالكتروني للجهاز.

ونقدم كل الوسائل المتاحة لإرسال شكوى إلى جهاز حماية المستهلك.

1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من أي خط أرضي (الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).

2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170.

3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

اقرأ أيضا | كيف واجه حماية المستهلك «الأوفر برايس» لضبط أسعار السيارات | فيديو

4- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5-عن طريق واتس آب على رقم 9999-7777-015.

6- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.

7- بريد الجهاز الإلكتروني [email protected].

ويجب إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات).