الإثنين، 15 نوفمبر 2021 - 06:10 ص

يعد شهر نوفمبر هو شهر التخفيضات والخصومات والعروض على السلع والمنتجات، حيث يطلق اسبوع تخفيضات" البلاك فرايدي " في الجمعه الأخيرة من الشهر على مستوي العالم، بينما تطلق المحال التجارية في مصر وأغلب الدول العربية التخفيضات طوال شهر نوفمبر تحت مسمى الجمعه البيضاء.

وبمناسبة تخفيضات الجمعة البيضاء، أو البلاك فراي داي، حذر جهاز حماية المستهلك التجار والمحال التجارية من مخالفة القوانين لو تعمد غش المواطن بالاعلانات المضللة، مطالبا بضرورة الالتزام بالقانون وجدية العروض، حيث حدد قانون حماية المستهلك عقوبات رادعة للتصدي للاعلانات المضللة وخداع المستهلك قد تصل إلى غرامة قدرها 2 مليون جنيه.

 ويعاقب قانون حماية المستهلك من قام  بغش المستهلك بالاعلانات المضللة،بغرامة لا تقل عن 30 ألف جنيه ولا تجاوز 2 مليون جنيه، حيث الزمت المادة (9) من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 المورد والمعلن بتجنب أي سلوك خادع كإعلان وجود تخفيضات على السعر على خلاف الحقيقة بما يؤدي إلى تضليل المستهلك.

 وطالب  جهاز حماية المستهلك  التجار بالالتزام بالأسعار المعلنة و بالإعلان عن الأسعار قبل وبعد التخفيض ، وكذلك  الالتزام  بتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنصوص عليها في القانون خاصة خلال أيام التخفيضات.

كما نصح  حماية المستهلك المواطنين بالشراء من الشركات والمحال الرسمية، والتي ولها مقار ثابته، خاصة عند التسوق الالكتروني ،حيث يجب  التعامل مع المنصات الرسمية للشركات والمعلنين التي لها مقار ثابتة، ليتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات القانونية ضدهم في حالة التعدي على حقوق المستهلكين.

جدير بالذكر أن  حماية المستهلك وجه  عددًا من النصائح إلى جمهور المستهلكين يجب اتباعها خلال   تخفيضات الجمعة البيضاء، أو البلاك فراي داي.
التأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ.

التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية.

الحرص على طلب فاتورة الشراء .

التأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.

كيف تتقدم بشكوى إلى حماية المستهلك؟

وطالب حماية المستهلك المواطنين عند التعرض لأي من الاعلانات المضللة أو الغش التجاري التقدم بشكوى عبر أحد الوسائل التالية

1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى بالرقم 19588.

2- إرسال شكوى عبر الفاكس على رقم 0233030170 .

3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg  

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 .

6-  تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.

اقرأ أيضا| خبير اقتصادي: مصر أصبحت تجيد تحويل المحن إلى منح