الأربعاء، 30 مارس 2022 - 02:51 م

فوجيء مستخدمو شبكة فودافون ببعض المناطق بمحافظة القاهرة بانقطاع الخدمات من إجراء أو استقبال الاتصالات و كذلك خدمات الإنترنت، منذ قليل اليوم الأربعاء. 

اقرأ أيضا| تنظيم الاتصالات يقر أوقات عمل شركات المحمول بشهر رمضان

وبحسب ما ذكر المستخدمون عبر موقع التدوين المصغر تويتر، فقد واجهوا صعوبات في إجراء المكالمات أو استقبالها من سقوط إشارة الشبكة عبر هواتفهم المحمولة، علماً بأن الخدمة بدأت تعود تدريجيا للعمل بشكل طبيعي.

وأوضح مصدر بشركة فودافون في تصريحات خاصة لـ"بوابة أخبار اليوم" أنه بالفعل يواجه بعض من عملاء ڤودافون مشكلة في الخدمات في بعض المناطق وذلك نتيجة لعطل فني خارج عن إرادة الشركة، ويعمل مهندسو فودافون حاليا على حل المشكلة في أقرب وقت.

ووجهت شركة فودافون للمستخدمين الشكر على ثقتهم وتفهمهم للموقف، مؤكدة أن الشركة تسعى دائما على إرضائهم وتبذل كافة الجهود للوصول لأفضل مستوى للخدمة.
 

وعلى جانب آخر، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور طوال فترة شهر رمضان المبارك لتكون كالتالي:

قبل الإفطار:

طوال أيام الأسبوع: من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا. 

يوم الجمعة: من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وحتى الساعة الرابعة والنصف عصرًا.

بعد الإفطار:

طوال أيام الأسبوع: من الساعة الثامنة والنصف مساءً حتى الساعة الحادية عشر والنصف مساءً.

يومي الخميس والجمعة: من الساعة الثامنة والنصف مساءً حتى الساعة الثانية عشر صباحًا.

وتلتزم منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات المتواجدة بالمراكز التجارية بالمواعيد المقررة بتلك المراكز.