السبت، 25 يونيو 2022 - 12:17 م

أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" ان هناك أسبابا تؤدي إلى عدم قبول كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع لعمليات شحن الرصيد وهي كالاتي:

- اذا كان الكارت عليه شحنة لم تفرغ بالعداد

- اذا كان مطلوبا تحديث وتنشيط الكارت

- إذا كان السبب تلف كارت الشحن وفي هذه الحالة يتم إصدار كارت بديل من قبل شركة توزيع الكهرباء التابع لها.

- كارت الشحن المستخدم لا يخص العداد أو الشركة التابع لها العداد

اذا كان السبب تلف فتحة إدخال الكارت بالعداد، ويتم بمعرفة فني الشركة من خلال رفع العداد للإصلاح وعمل التسوية المستحقة خلال فترة الرفع.

ومن ناحية اخري يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتى:

- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر.

- من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org

اقرا ايضا :«مرصد الكهرباء»: 17 الفا و 700 ميجاوات زيادة احتياطية في الإنتاج اليوم

- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر - رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم.

- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.

- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلى 154).