د. محمد حسن البنا
د. محمد حسن البنا


بسم الله

شكاوى المواطنين «1»

محمد حسن البنا

السبت، 06 أغسطس 2022 - 07:43 م

 

الدستور يعطى المواطن حق الشكوى. لهذا اهتمت الحكومة بوضع منظومة للشكاوى تستقبل وتحل مشكلات المواطنين.

واهتم الدكتور مصطفى مدبولى بالمنظومة، وألحقها بديوان مجلس الوزراء.

لا يكاد يمر شهر دون أن يجتمع مدبولى بالعاملين بالمنظومة.

وتم تيسير تواصل المواطن بالمنظومة سواء بالبريد العادى أو التواصل الإليكترونى.

وتتولى المنظومة متابعة الشكوى فى الجهة المختصة، وترد على المواطن.

إذا تم تجاهل شكواك حاول الاتصال مرة أخرى، ولا تيأس.

ومن حقك نشر شكواك بكافة وسائل الإعلام والسوشيال ميديا.

وتأكد أنه لا يضيع حق وراءه مطالب.

صحيح أن هناك مسئولين ووزراء لا يهتمون بشكوى المواطنين، لكن هناك الكثير ممن يهتمون ويتابعون حل المشكلات أولا بأول.

الرئيس عبد الفتاح السيسى قدوة فى الاستجابة والمتابعة لشكاوى المواطنين المنشورة فى كافة وسائل الإعلام.

وكثيرا ما يتصل بنفسه بصاحب المشكلة ويحلها فورا.

أيضا بعض الوزراء وكبار المسئولين، لهذا ننشر أرقام تليفونات أصحاب الشكاوى لتيسير الاتصال بهم.

وقد اهتم اللواء الدكتور جمال عوض رئيس الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية بشكوى مواطنة نشرتها الأسبوع الماضى رغم سفره خارج مصر.

كلف المستشار الإعلامى للهيئة الزميل عبد الرحمن صلاح بمتابعتها والتواصل مع الموظفة وحلها. أيضا اهتم الدكتور خالد عبد الغفار وزير التعليم العالى والصحة بشكوى والد الطالبة دينا التى لم تجد علاجاً، وللأسف حصل على معلومات خاطئة من مساعديه ولم تنته المشكلة.

 اهتمام الوزير أو المسئول بشكوى المواطن يؤكد احترامه للدستور ومنصبه والمواطن والإعلام. الدكتور مدبولى يستعرض كل شهر تقريرا عن موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين، يعده الدكتور طارق الرفاعى مدير المنظومة. .

دعاء: اللهم اجبر خاطر كل مواطن.

الكلمات الدالة

مشاركه الخبر :

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 

 
 
 

مشاركة