الثلاثاء، 09 أغسطس 2022 - 04:30 م

تلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكوى واردة من أحد المشتركين يتضرر فيها من رفض شركة التوزيع المختصة تركيب عداد بالشالية الخاص به بإحدى القرى السياحية بالساحل الشمالي.

وأوضح جهاز مرفق الكهرباء في بيان له اليوم الثلاثاء عبر صفحته الرسمية علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" انه بدراسة موضوع الشكوى بالجهاز تبين ما يلي:

·  أن سبب تأخير تركيب العداد هو طلب شركة التوزيع المختصة من الشاكي موافقة الجهة الإدارية بالقرية السياحية. 
·  طلب الجهاز من شركة التوزيع عدم الحاجة إلى طلب موافقة الجهة الإدارية بالقرية السياحية لسبق توصيل التيار الكهربائي للقرية ككل من خلال شركة التوزيع.
·  قام الشاكي باستيفاء المستندات الدالة على ملكيته للشالية.
·  قامت شركة التوزيع بالتعاقد على تركيب عداد للشالية وتم تركيب العداد.

 واشار الجهاز إلى انه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتى:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر - رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم.
4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.
6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلى 154).

اقرأ أيضا رئيس الوزراء يعقد اجتماعا لمتابعة خطوات تفعيل إجراءات ترشيد الكهرباء