الخميس، 03 نوفمبر 2022 - 04:11 م

تلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكوى واردة من أحد المشتركين يتضرر فيها من وجود عطل بعداد الكهرباء الخاص بمنزله.

وأوضح جهاز مرفق الكهرباء في بيان له اليوم الخميس عبر صفحته الرسمية علي موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" انه بدراسة موضوع الشكوى بالجهاز مع شركة التوزيع المشكو في حقها تم ما يلي:

- إجراء معاينة للشقة الخاصة بالشاكي وتبين أن العداد معطل بالفعل.

- تم رفع العداد للفحص.

- استخراج إذن بتغيير العداد المعطل بعداد جديد مسبوق الدفع.

واشار الجهاز إلى انه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم

23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).

إقرأ أايضا|مرصد الكهرباء: 18 ألفًا و450 ميجاوات زيادة احتياطية في الإنتاج اليوم الأربعاء