الثلاثاء، 08 نوفمبر 2022 - 06:21 م

قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، في بيان له اليوم الثلاثاء عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من إصدار فاتورة الكهرباء الشهرية للعقار الخاص به بمحافظة سوهاج بمبلغ 9 جنيهات.

وأضاف الجهاز في بيانه، أنه بمراجعة موضوع الشكوى مع الشركة المشكو في حقها تبين ما يلي:-

- تم إجراء معاينة على الطبيعة للعداد وتبين أن قراءة العداد ثابتة لعدم استخدام الوحدة السكنية.

- يتم في هذه الحالة إصدار فاتورة بقيمة خدمة العملاء فقط ( 9 جنيه).

- أنه يمكن تقديم طلب بفصل التيار عن العداد حتى يتم تعديل حالة العداد.

وأشار الجهاز إلى أنه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالتالي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم

23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).

اقرأ أيضاً

الكهرباء: الأسعار لن تتغير حتى يناير المقبل