الأربعاء، 07 ديسمبر 2022 - 12:48 م

قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من انقطاع التيار الكهربائي بالعقار الخاص به بمدينة 6 أكتوبر.

وأوضح الجهاز أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة توزيع الكهرباء المختصة تبين ما يلي:-

- تم تلقي بلاغ بوجود انقطاع للتيار الكهربائي بأحد العقارات.

- تم إجراء معاينة على الطبيعة وتبين وجود فاز ناقص.

- قامت إدارة الشبكات بشركة توزيع الكهرباء بإصلاح الوضع.

- كما تم رفع مغير الجهد عن المحول المغذي للعقار.

- تم قياس الجهد وتبين أنه في الحدود المسموح به.

وأشار الجهاز إلى أنه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم

23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).

اقرأ أيضا: مرصد الكهرباء: 26 ألف و300 ميجاوات أقصى حمل متوقع اليوم الثلاثاء