الثلاثاء، 03 يناير 2023 - 11:09 ص

قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين بمحافظة الشرقية يتضرر فيها من عدم الاستجابة لطلبه الخاص بتركيب 4 أعمدة وكابلات حسب المقايسة المتفق عليها لتركيب العداد.

وأوضح الجهاز، أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة توزيع الكهرباء المختصة تبين ما يلي:-

- قيام الشاكي بسداد مقايسة التوصيل وعلي الفور قامت شركة توزيع الكهرباء التابع لها بصرف المهمات اللازمة للتنفيذ وتم زرع الأعمدة وشد الموصلات و تركيب العداد.

وأشار الجهاز إلى أنه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).

إقرأ أيضا|مرصد الكهرباء: 17 ألف و150 ميجاوات زيادة احتياطية في الإنتاج