الثلاثاء، 28 فبراير 2023 - 05:07 م

قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الثلاثاء عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين بمركز الحسينية محافظة الشرقية يتضرر فيها من عدم تركيب العدادات بالعقار الخاص به.

وأوضح الجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة توزيع الكهرباء المشكو في حقها تبين ما يلي:-

- تم إجراء معاينة للعقار الخاص بالشاكي وتبين أن سبب التأخير في تركيب العدادات هو وجود مهمات كان لا بد من تركيبها أولاً.

- تم تركيب المهمات المطلوبة.

- ثم تم تركيب الأعمدة المطلوبة.

وأشار الجهاز إلى أنه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).

اقرأ أيضاً «مرصد الكهرباء»: 15 ألف و600 ميجاوات زيادة احتياطية في الإنتاج اليوم الخميس