الثلاثاء، 25 أبريل 2023 - 05:51 م

يعتمد الكثير من المواطنين، على استخدام البطاقات البنكية بأنواعها المختلفة سواء كريديت كارد أو بطاقة مشتريات والديبت كارد أو البطاقات المدفوعة مقدما مثل بطاقة ميزة بديل لحمل النقود الكاش، في تعاملاتهم اليومية.
ويزداد استخدام المواطنين للبطاقات البنكية في عمليات سحب الأموال من ماكينات الصراف الآلي الـATM خلال أيام الإجازات والأعياد خاصة مع إغلاق فروع البنوك.

ومع الضغط على استخدام ماكينات الصراف الآلي الـATM خلال أيام الاجازات، قد تحدث أعطال في الماكينة أو قد يستخدم العميل ماكينات الصراف الآلي الـATM بشكل خاطىء مما يتسبب في سحب البطاقة البنكية.
بوابة أخبار اليوم، توضح الأسباب التي تؤدي لسحب البطاقة البنكية من ماكينة الصراف الآلي، والخطوات التي يجب اتباعها في حال سحب البطاقة البنكية من ماكينات الـATM خلال إجازة البنوك المصرية.

اقرأ أيضا ما الفرق بين بطاقة المشتريات والديبت كارد؟

أسباب تؤدي لسحب البطاقة البنكية من ماكينة الصراف الآلي الـATM..
1- وجود عطل في ماكينة الصراف الآلي الـATM
2- حدوث خدش أو كسر أثناء سحب أو دخول البطاقة البنكية لماكينة الصراف الآلي الـATM 
3- تأخر العميل في كتابة كلمة المرور Password
4- كتابة كلمة المرور Password بشكل خاطىء أكثر من مرة  
5- إدخال البطاقة البنكية لماكينة الصراف الآلي الـATM بشكل خاطىء
6- ترك البطاقة البنكية بداخل ماكينة الصراف الآلي الـATM بعد انتهاء المعاملة وعدم سحبها في نفس اللحظة
خطوات استعادة البطاقة البنكية بعد سحبها من ماكينة الصراف الآلي الـATM..
1- في حالة وجود ماكينة الـATM داخل فرع البنك يتم الذهاب لموظف خدمة العملاء لعمل طلب لاستعادة البطاقة البنكية 
2- في حالة وجود عطل أو خطأ بنظام عمل ماكينة الصراف الآلي الـATM يتم الانتظار بجوار الماكينة حتى خروج البطاقة البنكية
3- في حالة عدم خروج البطاقة البنكية من ماكينة الصراف الآلي الـATM يتم الاتصال بخدمة العملاء من خلال الخط الساخن الخاص بالبنك للإبلاغ عن سحب البطاقة
4- بعد معرفة الفرع التابع له ماكينة الـATM من خدمة العملاء، يتم الذهاب للفرع لاستعادة البطاقة البنكية وقت مواعيد العمل الرسمية
5- في حالة فقدان البطاقة البنكية وسحبها بشكل نهائي يجب على العميل الذهاب للفرع الذي يوجد به حسابه والتقدم بطلب لإصدار بطاقة بنكية جديدة.