الأربعاء، 10 مايو 2023 - 05:53 م

فى حالة انقطاع الكهرباء، كان على المواطن الاتصال بالخط الساخن (١٢١) ، لكن مع الضغط الكبير على هذه الخدمة أصبحت غير فعالة بالشكل المطلوب، وهو الأمر الذى دفع وزارة الكهرباء، لتنفيذ واطلاق «أبلكيشن»، على الهواتف، خاص بالشكاوى وأعطال الكهرباء، لسرعة تقديم الشكوى أو الإبلاغ عن انقطاع الكهرباء.

إقرأ أيضاً|انقطاع الكهرباء عن آلاف من المنازل في نيوزيلندا بسبب عاصفة استوائية

وأكد مصدر بالشركة القابضة القابضة لتوزيع الكهرباء، أن انطلاق «الأبلكيشن» على الهواتف، هدفه تقديم خدمة مميزة توفر على المواطنين عناء الاتصال بالخط الساخن والانتظار لقترات طويلة، حتى تكون هناك استجابة لأى شكوى خاصة بأعطال الكهرباء، ويأتى ذلك فى اطار الجهود المستمرة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق الشفافية وعدالة الحصول على الخدمات وتقديمها للفئات المستفيدة بسهولة ويسر، بما يتماشى مع رؤية الدولة فى التحول الرقمى واستخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة فى مجال تقديم الخدمات للمواطنين وتنوع قنوات تقديم الخدمة، بما يتوافق مع كافة الفئات المجتمعية وتوفير وسائل أكثر مرونة ويسر وبشكل مؤمن يحفظ سرية وخصوصية البيانات.

وتم اطلاق نسختين من التطبيق للهواتف الذكية (أندرويد، آيفون)، وهذا التطبيق يحمل اسم تطبيق «طوارئ الكهرباء»، وبمجرد تحميل التطبيق على الموبايل، يتيح لك امكانية ارسال شكوى عن الأعطال.