الأربعاء، 31 مايو 2023 - 04:12 م

قال جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له اليوم الاربعاء عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تلقى شكوى من أحد المستهلكين يتضرر فيها من عدم تركيب العداد الخاص بعقاره الكائن بمدينة 6 أكتوبر في محافظة الجيزة.

وأوضح الجهاز أنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة القناة لتوزيع الكهرباء تبين ما يلي:-

- تم إجراء معاينة للعقار الخاص بالشاكي وتبين أن سبب التأخير في تركيب العداد هو وجود مهمات كان لابد من تركيبهم أولاً.

- تم تركيب المهمات المطلوبة.

-ثم تم تركيب العداد المطلوب.

وأكد الجهاز انه تم التواصل من قبل مسئولي الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم في الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.

2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3- من خلال البرید ص.ب. 73 - بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.

4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).

اقرأ أيضا| في خدمتك| طريقة استلاف رصيد لشحن كارت عداد كهرباء مسبوق الدفع