الأحد، 23 يوليه 2023 - 02:59 م

كشف أحمد عبدالهادي بكير، المتحدث الرسمي باسم شركة مترو الأنفاق، عن استمرار لمكاتب منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، في العمل بمحطات المترو الرئيسية خاصة بمحطات الخطين الأول والثاني. 

وقال "بكير" في تصريح ل "بوابة أخبار اليوم"، إن مكاتب الشكاوى لم تعمل فقط على منظومة الشكاوى، بل تعتبر أيضا مكاتب الاستعلامات داخل المحطة عن أي مصالح حكومية أو أماكن محيطة بالمحطات. 

وأوضح أن مكاتب الشكاوى تستقبل الجمهور ابتداء من الساعة 9 صباحا حتى 9 مساء ما عدا العطلات الرسمية وأيام الجمعة.

وعن أبرز الشكاوى الواردة لمكاتب المترو، فأشار "بكير" إلى أنها لم تقتصر على شكاوى المترو فقط مثل طلب الركاب قطارات مكيفة إضافية، بل تنوعت ما بين الاقتراحات والطلبات من المصالح الحكومية، كبطاقة التموين المفقودة، وكذلك فقدان بطاقات تحقيق الشخصية وغيرها من الشكاوى والاقتراحات المختلفة. 

واختتم تصريحاته قائلا: نعمل ليل نهار لتحقيق راحة جمهور الركاب وجميع المواطنين من رواد مترو الأنفاق.