الجمعة، 25 أغسطس 2023 - 08:02 م

أسعدنى أن يضع أكرم الشاعر مدير عام فندق بورتو مارينا خطة لتشغيل شباب الجامعات فى فترة الصيف، وقد كانت توجيهات منصور عامر رئيس مجموعة عامر جروب أن يهتم بالعملاء وبالذات الذين يدخلون الفندق فى شكل مجموعات تؤهلهم فى الحصول على جميع الخدمات التى يتمتع بها نزلاء بورتو.

عن نفسى عايشت هذه التجربة عندما وجدت الشابة إيمان سمير مصطفى خريجة كلية السياحة والفنادق تقول لى «شبيك لبيك أطلب أى خدمة تجدها بين ايديك»، فقد خصصونى لكى أكون فى خدمة العملاء وأصبح من واجبى سؤالى للنزلاء عما يهمهم على اعتبار أن بورتو كمنتجع صيفى يتميز بعدة مواقع ساحلية على أكبر بحيرة فى مارينا، والمتفانى فى عمله عبد الحميد إبراهيم «مدير عام الاستقبال». 

عن نفسى سعدت جدا، فقد كانت توجيهات الأطباء لى بعد إجراء عملية استئصال المرارة أن أقضى فترة النقاهة فى منتجع مثل منتجع بورتو مارينا، والشهادة لله ما من موظف فى بورتو إلا وجدته يتعامل بإخلاص فى مهنته.

بورتو مارينا هو الوحيد الذى يمنح محدودى الدخل فرص الاستمتاع بقضاء الإجازة الصيفية فيه، فقد اعتاد على أن يضرب الأسعار الجنونية التى اشتهرت بها منتجعات مارينا وأصبح اشتراك المجموعات اشتراكات رمزية جدا فى متناول الجميع وقد يكون سبب انخفاض هذه الاشتراكات هو انتشار سلسلة فنادق مدينة العلمين التى أصبحت تستوعب أكبر عدد من سكان مصر وأبنائنا فى الخارج. 

منصور عامر استثمر ذكاءه فأقام سلسلة من الشواطئ الخاصة المتميزة وألحق بها سلسلة من المطاعم الأوروبية لخدمة السياح الأجانب الذين يقصدون الساحل الشمالى لقضاء جزء من إجازتهم فى الصيف، أذكر أننى كنت أتناول الغداء فى مطعم يطل على البحيرة وطلبت من الويتر أن يعطينى كل ما تبقى من الطعام تيك أواى لكى أعطيه بنفسى لأحد عمال النظافة بدلا من أن يتخلص منه المطعم ويلقيه فى القمامة، رد الويتر قائلا لن تجد عامل نظافة يقبل الطعام المتبقى لأن كلهم يتناولون الغداء فى أكبر مطعم أعده لهم منصور عامر، ويقول إن هذه التجارب أسعدتنى طوال إجازتى فى المصيف.