الإثنين، 23 أكتوبر 2023 - 04:09 م

مع زيادة تطبيق التحول الرقمي في مصر، ومع اتجاه الدولة للحد من تداول النقد الكاش، ارتفع استخدام المواطنين للبطاقات البنكية بأنواعها المختلفة سواء كريديت كارد أو بطاقة مشتريات والديبت كارد أو البطاقات المدفوعة مقدما مثل بطاقة ميزة. في تعاملاتهم اليومية.

واحيانا تقوم ماكينة الصراف الآلي الـATM بسحب البطاقة البنكية أثناء القيام بعمليات السحب أو الايداع النقدي أو حتى المدفوعات المختلفة، نتيجة لاستخدام خاطىء من جانب العميل أو لعطل في الماكينة نفسها.

وفي هذا السياق توضح بوابة أخبار اليوم، لقرائها الأسباب التي تؤدي لسحب البطاقة البنكية من ماكينة الصراف الآلي، والخطوات التي يجب اتباعها في حال سحب البطاقة البنكية -كريديت كارد، بطاقة الخصم المباشر، البطاقة المدفوعة مقدما، فيزا- من ماكينات الصراف الآلي الـATM خلال إجازة البنوك المصرية.

أسباب سحب البطاقة البنكية كريديت كارد، بطاقة الخصم المباشر، البطاقة المدفوعة مقدما، فيزا- من ماكينة الصراف الآلي الـATM..

1- وجود عطل في ماكينة الصراف الآلي الـATM

2- حدوث خدش أو كسر أثناء سحب أو دخول البطاقة البنكية لماكينة الصراف الآلي الـATM

3- تأخر العميل في كتابة كلمة المرور Password

4- كتابة كلمة المرور Password بشكل خاطىء أكثر من مرة 

5- إدخال البطاقة البنكية لماكينة الصراف الآلي الـATM بشكل خاطىء

6- ترك البطاقة البنكية بداخل ماكينة الصراف الآلي الـATM بعد انتهاء المعاملة وعدم سحبها في نفس اللحظة

طرق استعادة البطاقة البنكية بعد سحبها من ماكينة الصراف الآلي الـATM..

1- في حالة وجود ماكينة الـATM داخل فرع البنك يتم الذهاب لموظف خدمة العملاء لعمل طلب لاستعادة البطاقة البنكية

2- في حالة وجود عطل أو خطأ بنظام عمل ماكينة الصراف الآلي الـATM يتم الانتظار بجوار الماكينة حتى خروج البطاقة البنكية

3- في حالة عدم خروج البطاقة البنكية من ماكينة الصراف الآلي الـATM يتم الاتصال بخدمة العملاء من خلال الخط الساخن الخاص بالبنك للإبلاغ عن سحب البطاقة

اقرا ايضا :مركز التحول الرقمي بجامعة جنوب الوادي يجري اختبارات لـ117 باحثاً

4- بعد معرفة الفرع التابع له ماكينة الـATM من خدمة العملاء، يتم الذهاب للفرع لاستعادة البطاقة البنكية وقت مواعيد العمل الرسمية

5- في حالة فقدان البطاقة البنكية وسحبها بشكل نهائي يجب على العميل الذهاب للفرع الذي يوجد به حسابه والتقدم بطلب لإصدار بطاقة بنكية جديدة.