الإثنين، 06 يوليه 2026 - 05:36 م

أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج انه بلغ عدد الشكاوى الواردة للشركة من خلال الخط الساخن 125 وقنوات استقبال الشكاوى المتنوعة بالشركة 54823 شكوى فى الفترة من 1 يناير حتى 30 مايو 2026.

حيث بلغت سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين واصلاح اعطال مياه الشرب والصرف الصحى خلال ساعتين 99% وانه طبقا لتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى للخطوط الساخنة فى تلك الفترة بلغت سرعة الاستجابة لشكاوى جودة مياه الشرب 99% وانه بلغ تقييم جودة اداء المكالمات المسجلة 98% والذى تم اجرائه على 324 مكالمة مسجلة وحصل الخط الساخن على نسبة 99% بجودة الخدمة المقدمة من خلال المتابعة التليفونية.

اقرأ أيضا | فيديو| الداخلية تكشف ملابسات واقعة التحرش بسيدة داخل مترو الأنفاق
واوضح رئيس مياه سوهاج انه حصلت ادارة التوعية بالشركة على نسبة 92.4% بتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب للعام 2025 وانه استفاد من انشطة التوعية المائية اكثر من 2 مليون مواطن وانه بلغت نسبة تنفيذ الانشطة طبقا للخطة السنوية لادارة التوعية 100%.

كما بلغت جودة تقييم الانشطة من خلال المتابعة نسبة 100% وانه تم تنفيذ 2357 نشاط خلال تلك الفترة وان الشركة تبنت مبادرات ابتكارية متميزة منها تنفيذ استقصاءات رأى الكترونية  للمواطنين عبر صفحات التواصل الاجتماعى واطلاق حملة توعوية باستخدام قوارب الكياك واصدار افلام توعوية متنوعة ولذوى الاحتياجات الخاصة لتعريفهم بالخدمات التى تقدمها الشركة.

واكد رئيس مياه سوهاج ان ادارة الاعلام حصلت على تقييم بنسبة 95% بتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب خلال عام 2025 حيث اشار التقييم انه بلغ عدد البيانات الإعلامية والصحفية 350 بيان وانه بلغ عدد الأخبار بالمواقع الإلكترونية 1000 خبر كما تم الرد على جميع الشكاوى الإعلامية والتى يبلغ عددها 84 شكوى وانه بلغت إعداد المنشورات على صفحات التواصل الاجتماعى 700 منشور كما انه تم التغطية الاعلامية لعدد 300 حدث وفاعلية للشركة.