السبت، 27 أكتوبر 2018 - 05:43 ص

قال مسئول شكاوى الاتصالات بجهاز حماية المستهلك أحمد شعبان، إن تسعيرة الإنترنت والمحمول في مصر متناسبة مع دول العالم. 

وأضاف خلال استضافته ببرنامج «مساء DMC» الذي يقدمه الإعلامي أسامة كمال، المذاع عبر فضائية «DMC»، أن انضمام شركة رابعة إلى سوق الاتصالات جاء في مصلحة المواطنين، حيث قلل أسعار الخدمات المقدمة لهم مثل خدمة سعر الدقيقة، بسبب العروض التي تقدمها تلك الشركات من أجل جذب اهتمام العملاء. 

وعن استبدال الكابلات النحاسية، أكد مسئول شكاوى الاتصالات ، أنه سيتم تعويض العملاء الذين انقطعت عنهم الخدمة جراء استبدال الكابلات النحاسية بالفايبر. 

وأوضح  «شعبان»، عن الشكاوى المتعلقة بسرعة الإنترنت، إنه يتم التعامل مع كل الشكاوى للتأكد من أن سرعة الإنترنت المُتعاقد عليها هي نفس السرعة التي تصل إلى المُستهلكين، حيث يتم إلزام الشركات بتعويض العملاء إذا كانت السرعة التي وصلته أقل من التي تعاقد عليها. 

وأكد أن الشركات تستجيب للتعويضات، وإذا كانت مدة الضرر أكثر من أسبوعين يجري تعويض العميل بشهر مجاني.