حنان الصاوي

نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، الفرق بينه و بين جهاز حماية المستهلك والدور الذي يقوم به تجاه مستهلكي مرفق الكهرباء. أولاً: جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 1- الجهاز هيئة عامة مستقلة عن وزارة الكهرباء وشركاتها. 2- دوره الرئيسي هو ضمان تحقيق العدالة بين جميع اطراف مرفق الكهرباء " وزارة الكهرباء وشركاتها والمستهلكين والمستثمرين". 3- وضع قواعد تنظم العلاقة بين شركات توزيع الكهرباء و بين المستهلك. 4- ينظم كل ما يتعلق بأنشطة الطاقة الكهربائية سواء إنتاج او نقل او توزيع. 5- يتصدى لاى محاولات احتكار فى سوق الكهرباء. 6- تلقى شكاوى المواطنين الخاصة بمرفق الكهرباء بكل جوانبها و العمل على حلها.  ثانياً: جهاز حماية المستهلك 1-  وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق المستهلك وتعزيزها ووسائل تحقيق ذلك. 2- تلقي الشكاوي من المستهلكين والجمعيات والتحقيق فيها . 3-  التنسيق مع أجهزة الدولة المختلفة لتطبيق أحكام  القانون علي النحو الذي تحدده اللائحة التنفذية وتلتزم هذه الأجهزة بتقديم البيانات والمشورة الفنية التي يطلبها الجهاز وذلك فيما يتعلق بشكاوي  المستهلكين والجمعيات. 4- دراسة الاقتراحات التي ترد إلي الجهاز فيما يتصل بحقوق المستهلك وإعداد البحوث والدراسات الخاصة بها .